JAKARTA - XL Axiata bersama Viamo Indonesia (Viamo) dan Kementerian Kesehatan (Kemenkes) melalui Direktorat Jenderal Kesehatan Masyarakat berkolaborasi meluncurkan Tanya321. Dengan layanan ini masyarakat bisa mengakses informasi resmi mengenai kesehatan dari pemerintah dan organisasi internasional terkait, selama 24 jam sehari, lewat aplikasi WhatsApp (WA).
Chief Corporate Affairs XL Axiata, Marwan O Baasir mengatakan, layanan akses informasi kesehatan Tanya321 dikembangkan untuk mendukung gerakan inovasi dari penyediaan informasi secara digital yang inklusif. "Layanan cukup mudah karena dapat diakses oleh pelanggan XL Axiata yang sebagian besar juga merupakan pengguna aktif whatsapp," ujar dia dalam peluncuran secara daring layanan tersebut Jumat (26/8).
Pemilihan aplikasi WA kata Marwan sebagai wadah penyebaran informasi Tanya321 sangat relevan saat inu. Menurut riset Statista pada 2021 tercatat ada lebih dari 80 juta pengguna WA di Indonesia pada tahun tersebut.
"Karena itu, penyebaran informasi resmi dari pemerintah dapat juga difasilitasi dengan layanan ini sehingga masyarakat dapat mengakses informasi umum resmi pemerintah tanpa harus mengunduh aplikasi tambahan," ujar dia.
Untuk dapat mengakses layanan Tanya 321 masyarakat cukup menghubungi Tanya321 lewat nomor WA 0819 - 0819 - 2 - 321 atau di tautan (link) bit.ly/tanya321. Melalui fasilitas ini masyarakat dapat mengakses informasi atau bertanya tentang kesehatan ibu dan anak, Gerakan Masyarakat Hidup Sehat (Germas) dan pola hidup sehat, kesehatan mental, serta edukasi penyakit lainnya.
Tanya321 dapat menjawab pertanyaan masyarakat dengan pintar karena menggunakan teknologi kecerdasan buatan yang dapat menjawab pertanyaan alami. "WhatsApp Chatbot Tanya321 berisi informasi vital yang dapat membantu masyarakat melindungi diri dan keluarganya, bagaimana mencegah penyakit stunting, dan melawan penyakit lain seperti Covid-19 dan sebagainya." ujar Country Director dari Viamo Indonesia.Patrick M Compau,
Sementara itu, Direktur Jenderal Kesehatan Kementerian Kesehatan RI, dr. Maria Endang Sumiwi, mengatakan Tanya321 kemungkinan informasi kesehatan dijangkau masyarakat Indonesia seluas mungkin. Hal ini sejalan dengan fokus Kemenkes yang sedang memperkuat aktivitas promotif preventif dengan cara melakukan edukasi. "Layanan Tanya321 hadir sebagai salah satu bentuk usaha melawan misinformasi dan hoax dengan menghadirkan informasi resmi seperti informasi kesehatan dari Kemenkes," kata Maria.
Marwan menjelaskan, kolaborasi antara XL Axiata, Viamo Indonesia, Viamo dan Kemenkes merupakan kelanjutan dari program kolaborasi pada Mei 2020 silam dengan meluncurkan layanan hotline 321. Ketika itu seluruh pelanggan XL Axiata dapat mengakses berbagai rangkaian berita harian dan informasi penting seperti kesehatan, pertanian, cuaca, dan banyak informasi lainnya dari semua tipe ponsel apapun, termasuk ponsel sederhana.
Lebih dari 430 ribu penelpon telah mengakses layanan ini dan mendengarkan lebih dari 280 ribu pesan penting yang dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat. Diharapkan dengan adanya layanan ini dapat mendukung program pemerintah melalui Kementerian Kesehatan RI dalam mensosialisasikan berbagai hal yang berkaitan dengan kesehatan masyarakat.
