Netflix memberi isyarat bahwa mereka akan mulai menindak penggunanya yang berbagi kata sandi dengan pengguna lainnya yang bukan berasal dari satu rumah tangga. Keputusan ini menyusul penurunan 200 ribu pelanggan raksasa layanan streaming tersebut pada Q1 tahun ini.
Sekitar 100 juta rumah tangga dikatakan Netflix kerap membagikan kata sandi mereka kepada rumah tangga lain dan menyebut bahwa praktik berbagi kata sandi menjadi salah satu penyebab penurunan pelanggan pada kuartal pertama 2022.
"Penetrasi rumah tangga kami yang relatif tinggi ketika memasukkan sejumlah besar akun berbagi rumah tangga dikombinasikan dengan persaingan, menciptakan hambatan pertumbuhan pendapatan," ujar Netflix dalam suratnya kepada para pemegang saham.
Ali Vahdati, kepala eksekutif Digital seperti dikutip dari The Guardian, mengungkapkan bahwa di lima negara yang menjadi pasar terbesar Netflix di Eropa, yakni Inggris, Jerman, Spanyol, Prancis dan Italia, setidaknya 17 juta rumah tangga yang berlangganan Netflix kerap membagikan kata sandi mereka.
Namun Netflix tidak mengumumkan secara jelas bagaimana mereka akan menegakkan aturan tersebut dan hanya mengatakan pihaknya sedang mencari solusi yang berpusat pada pelanggan.
"Cara prinsip yang kami miliki adalah meminta anggota kami untuk membayar sedikit lebih banyak untuk berbagi layanan di luar rumah mereka," kata Greg Peters, kepala produk Netflix seperti dikutip dari BBC International.
Dominic Sunnebo, analis di firma penelitian Kantar memperingatkan bahwa rencana Netflix dapat menjadi bumerang ketika pelanggan sedang mencari cara untuk menghemat uang mereka.
"Jika skema untuk melawan berbagi kata sandi bergerak terlalu cepat dan terlalu agresif, itu juga berisiko mengasingkan calon audiens di masa depan, banyak yang berbagi kata sandi di luar rumah tidak benar-benar sadar bahwa mereka melanggar persyaratan langganan mereka," ujarnya.
Sebelumnya Netflix mengambil pendekatan lunak untuk berbagi kata sandi. Reed Hastings yang merupakan salah satu pendiri dan co-chief executive Netflix menyatakan bahwa mereka berencana untuk menindak praktik tersebut.
"Berbagi kata sandi adalah sesuatu yang harus Anda pelajari karena ada begitu banyak berbagi kata sandi yang sah, seperti Anda berbagi dengan pasangan Anda, dengan anak-anak Anda. Jadi tidak ada garis terang, dan kami baik-baik saja apa adanya. " katanya, berbicara pada 2016 seperti dikutip The Guardians.
