JAKARTA - Pada paruh kedua 2022 PT XL Axiata menyatakan menetapkan fokus pada pembangunan jaringan. Tujuannya untuk memastikan ketersediaan layanan berkualitas, meningkatkan kapasitas, efisiensi, serta optimasi guna menghadirkan pengalaman pelanggan (customer experience) yang lebih baik dari sebelumnya.
"Sejumlah inisiatif telah mulai diimplementasikan sejak awal tahun ini untuk merealisasikan tujuan tersebut," kata Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa dalam konferensi pers kamis (11/8).
Inisiatif dan upaya yang dilakukan adalah peningkatan kapasitas jaringan, efisiensi, dan optimasi jaringan tersebut mencakup radio, pengangkut (transport) dan inti (core), termasuk melakukan fiberisasi dan implementasi teknologi-teknologi baru. Selain itu, penataan ulang teknologi 3G ke 4G untuk meningkatkan kecepatan unduh jaringan XL Axiata.
"Berbagai inisiatif dan upaya peningkatan kualitas jaringan yang dilakukan dapat mendukung kebutuhan gaya hidup digital masyarakat Indonesia terus meningkatkan. Pengalaman digital yang andal menjadi salah satu kebutuhan utama seperti kecepatan akses internet, kualitas sinyal di dalam ruangan, hingga koneksi saat main gim atau mengakses konten hiburan," imbuh dia.
Dengan pertumbuhan akses video alir (streaming video) yang meningkat pesat maka kualitas pengalaman pengguna menjadi salah satu aspek yang sangat penting. Kualitas pengalaman akses streaming video diukur dari parameter teknis, termasuk kualitas gambar, waktu pemuatan video, laju penundaan, dan lain sebagainya.
Fokus pembangunan jaringan XL Axiata di 2022, dilakukan dengan sejumlah inisiatif telah mulai dijalankan sejak awal 2022, yang mencakup beberapa aspek. Aspek pertama, berupa peningkatan pengalaman pelanggan dengan penerapan kecerdasan dan otomatisasi (intelligence and automation) guna meningkatkan kemampuan jaringan. Hal ini meliputi otomatisasi pada konfigurasi jaringan, optimasi, diagnostik mandiri (self-diagnostic), serta pemulihan jaringan.
Selain itu, XL Axiata juga sudah mengimplementasi pengoptimalan otomatis (automated optimization) untuk VoLTE services, serta alat perencanaan berbasis nilai (value-based planning tools) yang melibatkan beberapa aspek strategis bisnis dalam perencanaan jaringan. Dengan penerapan dari proses perencanaan hingga penggoperasian melalui kecerdasan dan otomatisasi, XL Axiata dapat meningkatkan kualitas dan efisiensi jaringan secara lebih cepat.
Aspek kedua adalah memberi pengalaman layanan digital yang lebih sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Realisasinya berupa penyediaan layanan yang terintegrasi untuk pelanggan mobile dan rumah (home), serta penyediaan kapasitas jaringan yang sesuai dengan kebutuhan tiap area.
Lalu, aspek ketiga yang tidak kalah penting adalah menyediakan pengalaman layanan yang lebih andal. Pada aspek ini XL Axiata menargetkan 100 persen ketersediaan jaringan dengan menambah BTS 4G yang menjangkau kota-kota di Indonesia.
Gede menambahkan, hasil survei OpenSignal pada Semester 1 2022, menempatkan XL Axiata sebagai operator terbaik pada kategori Kecepatan Unduh (Download Speed Experience)" dan "Pengalaman menonton dan video alir (Video Experience). Menurut dia hal ini menjadi bukti atas upaya keras perusahaan dalam mengimplementasi berbagai inisiatif dan meningkatkan kualitas jaringan pada tahun ini.
Kecepatan unduh XL Axiata rata-rata tercepat, yaitu 18,7 Mbps, lebih cepat 15,2 persen hingga 108,1 persen daripada kecepatan yang mampu dihadirkan operator lain. Sementara itu, pada kategori Video Experience Alir XL Axiata meraih skor penilaian sebesar 44,8 poin.
