JAKARTA - Kehadiran Mal Pelayanan Publik (MPP) dapat memayungi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) tanpa mematikan pelayanan yang sudah ada sebelumnya. Artinya, peran PTSP yang sudah berjalan baik diperluas sebagai motor penggerak MPP.
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Tjahjo Kumolo mengatakan itu di Jakarta, Senin (22/3). Menurut Tjahjo, pembangunan MPP secara luas selaras dengan visi misi dan prioritas kerja Presiden Joko Widodo dan Wakil Presiden Ma'ruf Amin.
"Di mana prioritasnya, antara lain adalah mempercepat pembangunan infrastruktur ekonomi dan infrastruktur sosial, pembangunan SDM, dan penyederhanaan birokrasi," kata Tjahjo.
Reformasi Birokrasi
Karena itu, lanjut Tjahjo, sangat penting pengarusutamaan program reformasi birokrasi. Pengarusutamaan program reformasi birokrasi ini tujuannya mengubah tata kelola pemerintahan yang lebih adaptif terhadap tuntutan kebutuhan masyarakat. Serta untuk menjawab dinamika perubahan zaman yang kini memasuki era digital.
"Jadi, inti dari kerangka reformasi birokrasi, bukan hanya terletak pada optimalisasi konsep negara hadir untuk melayani publik dengan lebih cepat, lebih mudah, lebih efektif, dan lebih efisien saja. Namun perubahan yang signifikan itu juga hendaknya menjadi landasan penting bagi transisi peradaban kehidupan yang lebih memakmurkan rakyat," tuturnya.
Maka, kata dia, lahirnya pelayanan publik terpadu merupakan perwujudan dari aktualisasi kerja sama dan koordinasi yang baik antara pemerintah, sektor swasta, dan masyarakat. Sehingga dapat menjembatani harapan dan kebijakan publik.
"Jadi kehadiran MPP dapat memayungi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). MPP hadir bukan untuk mematikan pelayanan yang sudah ada sebelumnya. Tapi, peran PTSP yang sudah berjalan baik diperluas sebagai motor penggerak MPP," ujarnya.
Semua ini diperlukan agar bisa berjalan dengan baik. Menurut Tjahjo, kuncinya adalah bagaimana menggerakkan seluruh aparatur pemerintahan di daerah. Karena, tugas aparatur adalah melayani masyarakat dengan profesional, cepat, efektif, dan adaptif.
