Di saat masyarakat mengisi waktu libur Minggu (4/7), tiba-tiba aliran listrik yang dikelola PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) atau PLN mati sekitar pukul 11.00 WIB. Masyarakat pun bertanya-tanya, apalagi tidak ada tanda-tanda atau pemberitahuan sebelumnya.
Seketika layanan umum mandek. Dimulai dari jaringan seluler, kemudian internet, kereta rel listrik (commuter line), Moda Raya Terpadu (MRT) Jakarta, anjungan tunai mandiri, pom bensin, traffic light, rumah sakit, perhotelan, perkantoran, hingga pelistrikan bandar udara (bandara) menjadi terhenti. Masyarakat kemudian tak ada pilihan harus menerima apa adanya. Ada yang tak bisa melanjutkan perjalanan sehingga terpaksa pindah ke angkutan darat. Ada yang gagal mengikuti perhelatan dan banyak yang terlantar di berbagai tempat.
Beberapa belas menit kemudian, PLN mengeluarkan pemberitahuan. Pemadaman terjadi akibat gangguan pada sisi transmisi SUTET 500 kilovolt (KV) Ungaran dan Pemalang. Gangguan ini mengakibatkan transfer energi dari timur ke barat mengalami kegagalan dan diikuti trip (gangguan) seluruh pembangkit di sisi tengah dan barat Jawa. Gangguan ini mengakibatkan aliran listrik di Jabodetabek, sebagian Jawa Barat dan Jawa Tengah mengalami pemadaman.
PLN kemudian meminta maaf atas pemadaman yang terjadi. PLN mengaku sedang berupaya melakukan pernormalan. Bahkan, beberapa gardu induk sudah mulai berhasil dilakukan penyalaan.
Dibandingkan dengan pemadaman sebelumnya, mati listrik di hari Minggu ini lumayan lama. Setidaknya hingga enam jam berlalu belum juga ada tanda-tana normal. Beberapa layanan bahkan belum pulih. Tanda-tanda kepanikan pun merebak di tengah masyarakat. Sampai kapan litrik padam? Kalau sampai besok masih mati, bagaimana dengan transportasi KRL, bisa susah nih ke tempat kerja?
Pertanyaan kemudian menyudut ke PLN. Sebab, selama ini PLN mengaku berhasil meningkatkan kapasitas dan pelayanan, tapi pada kenyataannya tak mampu dengan cepat mengendalikan gangguan pada sisi transmisi SUTET 500 KV Ungaran dan Pemalang. Lebih dari itu, PLN juga merasa paling hebat sehingga tak perlu tambahan dari energi baru terbarukan atau peran swasta.
Seharusnya bukan hanya menambah kapasitas pembangkit, tetapi juga harus meningkatkan keandalan pembangkit PT PLN, dan infrastruktur pendukung lainnya, seperti transmisi, gardu induk, gardu distribusi, dan lain lain. Sebab, padamnya listrik, apalagi di Jabodetabek, bukan hanya merugikan konsumen residensial saja, tetapi juga sektor pelaku usaha. Dan hal ini bisa menjadi sinyal buruk bagi daya tarik investasi di Jakarta dan bahkan Indonesia. Kalau di Jakarta saja seperti ini, bagaimana di luar Jakarta, dan atau di luar Pulau Jawa.
Itulah sebab, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia yang mewakili masyarakat meminta manajemen PT PLN untuk menjelaskan pada publik apa penyebab gangguan pembangkit. Apakah ada unsur kesengajaan atau faktor teknis? Kenapa litrik padam hingga berjam-jam? Apakah pemadaman litrik di hari Minggu ini sebagai ucapan selamat datang kepada Pelaksana Tugas Direktur Utama PLN yang baru?
Terpenting, PLN harus memberikan kompensasi pada konsumen, bukan hanya berdasar regulasi teknis yang ada, tetapi berdasar kerugian riil yang dialami konsumen akibat pemadaman. Sebab, selama ini PLN dengan mudah dan sangar menghentikan langganan apabila konsumen telat bayar. PLN juga dengan mudahnya menaikkan tarif dan memilah-milah golongan pelanggan sekehendaknya.
PLN seharusnya tak cukup minta maaf semata. Harus ada pihak yang diberikan sanksi atas terjadinya pemdamam listrik sepihak ini. Sekaranglah saatnya, PLN berpihak kepada masyarakat.