JAKARTA - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap tanggal 4 September ini bukan hanya sekadar hari untuk memberikan diskon atau penawaran spesial, tetapi juga sebagai bentuk penghormatan kepada pelanggan yang telah menjadi bagian penting dari kesuksesan perusahaan.
Manajer Humas Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko mengatakan, di Hari Pelanggan ini KAI Daop 1 Jakarta, mengisinya dengan melakukan "Sapa Pelanggan", yang mana kegiatan dilakukan pada tiga perjalanan Kereta Api (KA) yaitu, KA 7028A (Pangandaran), KA 22 (Argo Cheribon), dan KA 50A (Argo Parahyangan). KAI juga membagi-bagikan souvenir kepada para penumpang yang beruntung dan memiliki aplikasi Access by KAI yang aktif selalu digunakan saat memesan tiket KA.
Sapa Pelanggan dilakukan oleh KAI Daop 1 Jakarta untuk memberikan apresiasi setinggi - tingginya, karena para pelanggan dan masyarakat pengguna jasa kereta api ini juga KAI dapat tumbuh dan berkembang pesat hingga pencapaian kinerja saat ini.
Menurutnya, pelanggan KAI, khususnya Daop 1 Jakarta saat ini volume penumpang semakin meningkat. Selama Bulan Agustus 2024 volume penumpang dari Daop 1 Jakarta mencapai 789.600 penumpang, dengan rata-rata per hari sebanyak 25.471 penumpang.
"Pada hari-hari normal, penumpang KA yang naik dari wilayah Daop 1 Jakarta antara 20000-27.000 penumpang, untuk weekend dan hari libur nasional mencapai 32.000 lebih penumpang. Sedangkan untuk Angkutan Lebaran dan Nataru mencapai 40.000 lebih penumpang," kata Ixfan di Jakarta, Rabu (4/9).
"KAI Daop 1 Jakarta berkomitmen untuk terus menghargai setiap perjalanan pelanggan menggunakan kereta api. Melalui interaksi langsung ini diharapkan mendapatkan umpan balik balik dari para pelanggan dalam upaya peningkatan di setiap aspek pelayanan, inisiatif, dan inovasi perusahaan, membangun hubungan yang lebih erat dan harmonis antara perusahaan dan pelanggan yang memiliki peran penting dalam mendukung kesuksesan Perusahaan," pungkas Ixfan.
