JAKARTA - Lazada baru-baru ini melakukan riset kepada konsumen perempuan. Hasil temuan menyebutkan 70 persen pembelian perawatan kulit (skincare) biasanya lebih terencana, baik dengan alasan membeli kembali produk dan merek yang sama, atau merencanakan membeli tipe produk yang sama dari brand lain.
Sementara untuk pembelianmake up, sebesar 30 persen konsumen menyatakan bahwa mereka melakukan pembelian impulsive (impulsive buying). Alasan mereka ingin mencoba produk dengan varian baru atau mencoba produk dari merek lain.
Sebagai respon atas riset tersebut LazBeauty yang diluncurkan tahun lalu, memperkenalkan inovasi baru. Kanal khusus produk-produk kecantikan di platform Lazada ini memperkenalkan berbagai fitur dan inovasi berbasis teknologi untuk lebih memudahkan konsumen berbelanja produk kecantikan yang sesuai dengan kebutuhannya secara online.
"Fitur berbasis teknologi ini ditujukan untuk memberikan rekomendasi produk kecantikan yang dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan kondisi kulit maupun budget, sehingga konsumen memiliki mindsetsmart beauty consumption," kata Senior Vice President, Category Director FMCG Lazada Indonesia Lia Kurtz, di Jakarta Selasa (10/10).
Riset Lazada juga menemukan beberapa alasan konsumen memilih berbelanja produk kecantikan die-commerceyaitu. Pertama tersedianya official store dari brand tertentu yang sudah bekerja sama dengane-commerce,atau toko yang sudah dipercaya kualitas produknya.
Kedua kenyamanan dan kemudahan pada saat berbelanja daing. Ketiga pilihan produk yang lengkap dan bisa memilih produk dari berbagai brand dengan lebih mudah dibandingkan mengunjungi toko luring. Keempat kemudahan untuk mendapatkan berbagai promo dan penawaran menarik.
"Melihat fenomena tersebut, Lazada semakin melihat pentingnya fitur yang dapat mempermudah konsumen dalam berbelanja produk kecantikan secara online untuk dapat mencari, menemukan dan membeli produk perawatan dan kecantikan menjadi lebih efektif dan efisien, sehingga parabeauty enthusiastdapat menjalankan Smart Beauty Consumption," kata dia.
Lia menambahkan, saat ini perempuan Indonesia sudah semakin menyadari pentingnya untuk selalu menjaga penampilan. Pihaknya engamati betapa pentingnya memahami kondisi kulit dengan baik sehingga parabeauty enthusiastdapat menggunakan produk yang paling cocok dan sesuai.
Oleh karena itu LazBeauty memperkenalkan berbagai inovasi berbasis teknologi untuk memudahkan konsumen dalam mengeksplorasi dan mencari produk kecantikan sesuai kebutuhan. Dengan demikian mereka diharapkan memiliki kerangka berpikir (mindset) yang disebut dengan Smart Beauty Consumption.
Inovasi pertama adalah Smart findings dengan dengan memanfaatkan teknologi Augmented Reality (AR) Lazada. Fitur ini hadir dengan inovasi terbaru yaitu Skin Test. Dengan adanya fitur ini pengguna bisa mengetahui tipe dan permasalahan kulit masing-masing sehingga Lazada dapat merekomendasikan produk sesuai hasil diagnosa tersebut.
"Fitur ini bisa dengan mudah diakses oleh semua pengguna LazBeauty yang telah menjadi member di LazBeauty Club. Selain itu juga melengkapi fitur yang sebelumnya sudah ada yaitu Virtual Try-On, yang memudahkan konsumen dalam memilih seri atau jenis produk makeup secara virtual di kanal LazBeauty," terang Lia.
Fitur Smart Beauty Consumption merupakan kanal khusus Try and Buy agar konsumen dapat mencoba tingkat kecocokan produk terlebih dahulu melalui ukuran yang lebih kecil. Setelah cocok bisa membeli produk dengan ukuran regular ataufull size.
Pada fitur Smart Buying, menghadirkan pengalaman berbelanja produk kecantikan yang seru dengan berbagai diskon dan penawaran menarik seperti Brand Day dan juga Category Day. Fitur Smart Review menghadirkan review yang lengkap dan menyeluruh sebelumbeauty enthusiastmemutuskan untuk membeli sebuat produk kecantikan secara daring.
LazBeauty memiliki program Review Incentives, dimana pada saat konsumen memberikanreviewyang lengkap dan menyeluruh, konsumen bisa mendapatkancashbackhingga 2000 rupiah," papar Lia.
Putri Caya, seorang Beauty Enthusiast mengatakan, berdasarkan pengalaman, mayoritas perempuan banyak menghabiskan waktunya untuk mencari informasi dan memilah berbagai produk kecantikan, baik perawatan kulit maupunmake up. Hal ini karena setiap orang memiliki kondisi dan kebutuhan setiap orang beragam.
"Fitur dan layanan yang dihadirkan LazBeauty akan memudahkan kita untuk menemukan dan mencoba berbagai produk kecantikan, terutama bagi mereka yang baru mulai mau bereksplorasi berbagai tipe produk. Dengan berbagai pilihan produkoriginaldan berkualitas, kita bisa menemukan produk yang sesuai kebutuhan dan budget, sehingga kita bisa menjadismart buyer," ungkapnya.
Lia menerangkan, sejak 2022, Lazada juga memiliki LazBeauty Club sebagai platform komunitas kecantikan yang saat ini memiliki jutaan member. Platform komunitas menjadi strategi penting dari Lazada untuk membantu konsumen bertukar informasi dan mendapatkan produk kecantikan yang sesuai.
"LazBeauty Club akan menghadirkan semakin banyak inisiatif dan kegiatan-kegiatan yang diperuntukan secara khusus bagi LazBeauty Club Member," janjinya.
