JAKARTA - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk meluncurkan layanan virtual assistant chat yang dinamai SABRINA (Smart BRI New Assistant) di Jakarta, Sabtu (20/1). Peluncuran tersebut sebagai terobosan baru untuk memenuhi kebutuhan nasabah melalui layanan yang cepat, akurat, aman, dan nyaman.
Layanan itu diharapkan bisa mengatasi masalah nasabah, sehingga tidak perlu datang mengantre di kantor BRI atau menelepon nomor pengaduan. "Inovasi ini kami harapkan semakin memudahkan dan mendekatkan nasabah dalam menggunakan layanan perbankan BRI," ungkap Direktur Jaringan dan Layanan Bank BRI, Mohammad Irfan dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Minggu (21/1). Layanan SABRINA jelas Irfan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) berbasis Chat.
Melalui aplikasi Facebook Messenger dan aplikasi Telegram, nasabah cukup mengklik like dan follow akun BANK BRI di Facebook Messenger atau mengakses Telegram dengan menginput @BANKBRI_ID_BOT. Tak hanya kedua aplikasi ini, nantinya SABRINA juga akan hadir di aplikasi messaging lainnya. Mengenai cara kerja penggunaan SABRINA, sejak greeting awal menawarkan keramahan kepada nasabah layaknya Customer Service.
bud/E-10
