Medan - Kepala Cabang PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) Medan Biwa Abi Laksana mengatakan sekitar 50 persen pembelian tiket kapal di wilayahnya sudah dilakukan secara daring melalui aplikasi "Pelni Mobile".
"Sisanya, mereka membeli tiket di beberapa tempat seperti Kantor Pelni, agen perjalanan dan lain-lain," ujar Biwa kepada ANTARA di Medan, Sumatera Utara, Jumat.
Dia melanjutkan pada rentang periode Januari-September 2023, total ada 101.744 orang penumpang yang berangkat dari Pelabuhan Belawan, Medan.
Biwa mendorong masyarakat Medan atau Sumatera Utara yang ingin menggunakan jasa Pelni agar beralih ke aplikasi "Pelni Mobile".
Menurut dia, aplikasi tersebut sangat membantu karena calon penumpang dapat memesan tiket dari mana saja.
"Daripada harus datang ke Kantor Pelni, misalnya. Lebih baik ongkosnya digunakan untuk hal lain," tutur Biwa.
PT Pelni (Persero) tengah menggalakkan pembelian tiket secara daring terutama melalui aplikasi "Pelni Mobile".
Untuk itu, Pelni memberlakukan alih fungsi layanan loket khusus di Kantor Cabang Jakarta, Surabaya dan Makassar per 1 November 2023 sehingga pelanggan tidak dapat membeli tiket secara manual di tiga lokasi tersebut.
Meski demikian, untuk aktivitas lain seperti pembatalan tiket maupun pengembalian dana atau "refund" tetap dilayani di loket kantor cabang.
Terkait itu, Biwa Abi Laksana menegaskan bahwa Pelni Medan siap jika ditugaskan juga untuk menjual tiket Pelni secara penuh secara daring. "Kami siap," kata Biwa.
Untuk itu, Pelni Medan terus menggencarkan sosialisasi terkait penggunaan "Pelni Mobile" tersebut.
Salah satu caranya, mereka bekerja sama dengan Pemerintah Provinsi Sumatera Utara. Selain itu Pelni Medan pun memanfaatkan media sosial.
"Kami menyosialisasikan tiket daring itu secara dini," tutur Biwa.
PT Pelni mencatat sepanjang periode Januari hingga September 2023, jumlah penumpang yang diangkut kapal Pelni sebanyak 3.301.794 orang.
Sementara, pada periode yang sama, Pelabuhan Belawan, Medan, merupakan pelabuhan yang disinggahi oleh dua rute terpadat Pelni yakni Belawan-Batam dengan jumlah penumpang 86.088 orang dan Batam-Belawan 68.224 orang.
Adapun tiga jalur terpadat Pelni lainnya yaitu Makassar-Bau Bau dengan total penumpang 56.187 orang, Bau Bau-Makassar 52.420 orang dan Makassar-Surabaya 47.222 orang.
