JAKARTA - Apresiasi terhadap konsumen dapat dilakukan dalam beragam cara. Salah satunya adalah peduli terhadap kebutuhan konsumen, terutama di masa pandemi Covid- 19 yang belum mereda.
Badan Pusat Statistik (BPS) pada 5 Mei 2021 melansir sebanyak 19,10 juta orang atau sekitar 9,30 persen dari penduduk usia kerja terdampak pandemi Covid-19 di Indonesia. Sekitar 15,72 juta orang di antaranya terpaksa mengalami pengurangan jam kerja. Kondisi tersebut ikut berpengaruh terhadap keengganan masyarakat melakukan perawatan rutin mobil mereka.
Chief Executive Officer (CEO) PT Astra International Tbk-Daihatsu Sales Operation (DSO/Astra Daihatsu) Supranoto mengatakan, sampai saat ini masih banyak masyarakat yang kerap kali abai terhadap perawatan rutin mobil. Padahal, perawatan berkala ini sangat penting untuk menjaga performa mobil tetap prima sekaligus memperpanjang usia pemakaian mobil tersebut.
"Pandemi Covid-19 yang memaksa orang mengurangi aktivitas di luar rumah, membuat mereka enggan melakukan perawatan rutin. Padahal, perawatan rutin itu bukan saja agar performa mobil tetap terpelihara, tetapi juga menjaga nilai aset yang dimiliki tak jatuh saat dilakukan trade-in atau dijual," jelasnya di Jakarta, Jumat (7/5).
Karena itu, kata Supranoto, Astra Daihatsu mencoba meringankan beban konsumen dengan menawarkan berbagai program perawatan agar mobil customer tetap terawat di tengah pandemi Covid-19. Sehingga, mobil tersebut dalam kondisi siap digunakan jika dibutuhkan sewaktu-waktu. Untuk lebih mudahnya, customer dapat memanfaatkan fasilitas booking service melalui telepon, mengunjungi website Astra Daihatsu di www.astra-daihatsu. id, atau Astra Daihatsu Mobile Apps.
Terkait hal itu, dia mengajak para customer Daihatsu agar bisa memanfaatkan berbagai penawaran yang diberikan oleh 65 bengkel Astra Daihatsu dan dealer yang tersebar di 27 provinsi pada masa libur panjang pada 6-17 Mei 2021.
Sebelumnya, Presiden Joko Widodo mengatakan, pemerintah melarang mudik tahun ini untuk mencegah melonjaknya penyebaran virus Covid-19.
Supranoto menegaskan, dalam rangka menyambut Idul Fitri 1442 H tahun ini, Astra Daihatsu mendukung program pemerintah untuk tidak mudik. Karena itu, semua bengkel Astra Daihatsu dan dealer tetap beroperasi secara normal dengan memberikan sejumlah layanan menarik seperti diskon jasa sebesar 10 persen.
Tawarkan Pilihan
Sementara itu, After Sales Service Division Head PT Astra International Tbk - Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) Lili Herman mengatakan, Astra Daihatsu menawarkan beberapa pilihan ke konsumen. Di antaranya diskon jasa sebesar 10 persen untuk Sahabat Daihatsu yang melakukan booking service dan gratis pemeriksaan untuk 21 item pada kendaraan Daihatsu. Customer juga bisa memanfaatkan jasa layanan servis di rumah melalui Daihatsu Mobile Service (DMS).
Berdasarkan data yang dihimpun, rerata unit yang diservis di bengkel Astra Daihatsu dan dealer di seluruh Indonesia pada Februari - April 2021 tercatat 4.293 unit per hari. Jumlah tersebut meningkat 6,8 persen dibandingkan November 2020-Januari 2021 dengan rerata 4.032 unit per hari. Dengan program libur Lebaran tersebut diharapkan ada kenaikan unit yang diservis sebesar 5 persen.
