SAN FRANCISCO - Apple, pada Rabu (17/11), mengatakan akan mulai mengizinkan orang untuk memperbaiki ponsel yang mereka miliki, menjadi konsesi yang dilihat sebagai kemenangan bagi para pendukung "hak untuk memperbaiki".
Produsen komputer Mac dan iPhone ini telah lama membatasi perbaikan pada teknisi di "bar Genius" di tokonya atau di pusat layanan resmi, di mana pemilik perangkat sering kali harus menunggu lama dan membayar mahal.
"Kami tidak pernah berpikir kami akan melihat hari itu," cuit netizen dari akun Twitter @iFixit, yang mengatakan ia menawarkan panduan perbaikan untuk berbagai perangkat.
"Ada beberapa tangkapan, tetapi senang melihat Apple mengakui apa yang selalu kami ketahui: Semua orang cukup jenius untuk memperbaiki iPhone," ujarnya.
Program Perbaikan Layanan Mandiri baru Apple akan dimulai di AS, menawarkan untuk menjual alat dan suku cadang kepada orang-orang yang ingin mengerjakan handset model iPhone 12 atau 13 yang rusak. Awalnya akan fokus pada bagian yang lebih rentan terhadap kerusakan, seperti layar, baterai, dan kamera.
Segera Diperluas
Menurut perusahaan yang berbasis di Silicon Valley itu, program ini akan diluncurkan di negara lain pada tahun depan, dan diperluas untuk mencakup beberapa komputer Mac.
"Menciptakan akses yang lebih besar ke suku cadang asli Apple memberi pelanggan kami lebih banyak pilihan jika perbaikan diperlukan," kata CEO Apple, Jeff Williams dalam rilisnya.
"Dalam tiga tahun terakhir, Apple hampir menggandakan jumlah lokasi layanan dengan akses ke suku cadang, alat, dan pelatihan asli Apple, dan sekarang kami menyediakan opsi bagi mereka yang ingin menyelesaikan perbaikan mereka sendiri," tuturnya.
Langkah itu dilakukan saat Apple menghadapi kritik dan tuntutan hukum atas kontrol ketatnya terhadap "ekosistem" dari perangkat keras iPhone hingga aplikasi yang diizinkan di ponsel itu. Undang-undang yang mengabadikan hak orang untuk dapat memperbaiki barang-barang yang mereka beli telah mendapatkan momentum di seluruh AS dan di tingkat federal.
