JAKARTA - PT Angkasa Pura I (AP I) bersama pemain sektor pelayanan travel terkemuka di dunia, Dufry, mengumumkan pengoperasian secara resmi berbagai macam toko ritel dan butik merk ternama di Bandara I Gusti Ngurah Bali.
Pada waktu bersamaan, Dufry melalui anak usahanya, HMSHost International, juga resmi mengoperasikan gerai F&B. Peresmian dilaksanakan melalui pemotongan pita oleh CEO Dufry Xavier Rossinyol dan Direktur Komersial dan Pelayanan AP I Dendi T Danianto, serta turut dihadiri oleh Presiden & CEO Dufry untuk Asia Pasifik Freda Cheung, Managing Director Dufry di Asia Tenggara dan Oceania David Mackay, serta General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali Handy Heryudhitiawan.
Direktur Utama AP I Faik Fahmi menyatakan pihaknya bersama mitra kerja dan mitra usaha senantiasa bekerja sama mengedepankan pengguna jasa bandara untuk menciptakan customer experience saat berada di bandara. Dengan adanya kerja sama dan kolaborasi yang baik antara AP1 dan Dufry.
"Kami berharap dapat bersama-sama meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna jasa bandara agar dapat merasa lebih nyaman dan senang saat berada di bandara," kata Faik dalam keterangan tertulisnya, Selasa (19/9).
Dia menambahkan AP I sebagai pengelola Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, tidak henti-hentinya berinovasi untuk menghadirkan layanan berkualitas prima bagi para pengguna jasa bandara, salah satunya adalah dengan menggandeng pemain global di berbagai sektor industri, salah satunya adalah Dufry.
"Dengan meningkatnya trafik penumpang di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, tentunya kehadiran layanan retail dan F&B kelas dunia yang dihadirkan oleh Dufry dan HMSHost International akan sangat memanjakan para pengguna jasa bandara," katanya.
Faik juga menjelaskan setelah sempat mengalami penurunan jumlah penumpang akibat pandemi global Covid-19 pada periode 2020-2021, pergerakan penumpang di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali berangsur-angsur tumbuh pada 2022 hingga tahun ini.
"AP I mencatat telah melayani 12,5 juta penumpang sepanjang 2022 dengan 7,9 juta penumpang rute domestik dan 4,5 juta penumpang rute internasional. Sementara hingga Agustus 2023, tercatat sebanyak 13,9 juta penumpang telah dilayani dengan rincian 6,4 juta penumpang rute domestik dan 7,4 juta penumpang rute internasional," kata Faik.
Pengembangan Usaha
CEO Dufry, Xavier Rossinyol mengatakan pihaknya sangat bangga dapat berada di sini bersama AP I untuk mengumumkan proses pengembangan usaha ini secara resmi. Pihaknya bermitra dengan Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali selama 10 tahun terakhir, dan selama itu pihak telah mengembangkan kemitraan yang benar-benar kolaboratif dan erat dengan segenap jajaran tim dari Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali.
"Kami senang dapat menjalankan peran kami dalam menyediakan merek dan konsep terbaik yang kami miliki, baik dalam F&B maupun ritel perjalanan kepada lebih dari 1,6 juta pengunjung bandara (dikutip dari data 2022-2023)," katanya.
Xavier juga menjelaskan pelanggan merupakan inti dari semua hal yang pihaknya lakukan di Dufry dan dengan perbaikan serta renovasi yang menyeluruh pada toko-toko kami yang sudah ada, bersamaan dengan pengenalan konsep baru untuk ritel serta gerai F&B.
