JAKARTA - PT Angkasa Pura Hotel, salah satu anak perusahaan PT Angkasa Pura I (Persero), meluncurkan layanan Premium Airport Special Service (PASS) yaitu layanan pendampingan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi penumpang pesawat udara pada saat proses check in, pengurusan bagasi, pemeriksaan imigrasi, custom clearance, hingga fasilitas holding room di bandara, baik saat kedatangan maupun keberangkatan.
Direktur Pengembangan Usaha Angkasa Pura I, Dendi T Danianto mengatakan peluncuran layanan dari Angkasa Pura Hotel ini merupakan salah satu wujud rebound strategy pihaknya pada masa pandemi yaitu pengembangan adjacent business melalui anak perusahaan.
Layanan premium pendampingan penumpang pesawat di bandara merupakan salah satu bentuk inovasi bisnis anak perusahaan dengan menyasar segmen penumpang pesawat yang menginginkan kemudahan dan kenyamaman di bandara ketika akan melakukan keberangkatan atau kedatangan.
"Diharapkan layanan baru PASS dari Angkasa Pura Hotel ini dapat melengkapi pilihan layanan bagi penumpang pesawat yang menginginkan kemudahan dan kenyamanan lebih ketika melalui di bandara. Layanan PASS ini dapat diakses melalui www.premium-pass.id," kata Dendi dalam keterangan tertulisnya, Senin (14/12/2020).
Dia menambahkan untuk tahap awal, layanan PASS dibuka di lima bandara yang dikelola Angkasa Pura I yaitu Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Internasional Yogyakarta di Kulon Progo, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin, dan Bandara Adi Soemarmo Solo. Ke depannya, Angkasa Pura Hotel akan membuka layanan lPASS di beberapa bandara Angkasa Pura I lainnya seperti Bandara Sultan Hasanudin Makassar, Bandara El Tari Kupang, Bandara Juanda Surabaya, dan lainnya.
Sementara itu, Direktur Utama Angkasa Pura Hotel, Bendady H Pramono menjelaskan PASS ini merupakan salah satu bentuk inovasi layanan melalui penciptaan customer experience terbaik yang dilakukan Angkasa Pura Hotel sebagai perusahaan penyedia layanan hospitality dan diharapkan dapat berkontribusi signifikan terhadap kinerja bisnis perusahaan.
Bendady juga mengatakan PASS memiliki jenis layanan berupa meet and assist service, check-in assistant, baggage handling, escorting custom immigration and quarantine, dan juga terdapat layanan tambahan berupa executive lounge service untuk penerbangan domestic PASS, international PASS, dan connecting PASS, yang tentunya juga memperhatikan penerapan protokol kesehatan di masa pandemi ini. mza/E-10
