JAKARTA - Masalah umum yang dialami pasien pengguna aplikasi telemedisin adalah kesulitan menemukandokteryang dianggap berkualifikasi cocok ketika akan melakukan prosespemesanan (booking) dokter. Pengguna (user) kerap menghadapi tantangan karena harus memilih sendiridokteratau rumah sakit dari daftar dan banyaknya pilihan yang tersedia sehingga proses mencaridokteryang tepat bisa memakan waktu dan membingungkan.
"Pengguna sering kali merasa bingung dan kewalahan dengan banyaknya informasi yang tersedia secara lengkap dan transparan mengenai kualifikasi dan pengalamandokter. Dari salah satu hasil survei yang diadakanAlodokterterhadap pengguna fiturbookingdokter, sebanyak 5 persen darimereka mengaku tidak yakin dengan pemesanan yang mereka lakukan," kata Co-Founder & President DirectorAlodokter Suci Arumsari melalui keterangan tertulis pada hari Selasa (25/6).
Memahami situasi tersebut,Alodoktermelakukan pengembangan teknologi yang signifikan dalamalgoritmaSistem RujukanDokter(Top Doctor Referral System). Cara ini diharapkan menjadi solusi penting untuk berbagai masalah yang dihadapipengguna ketikabookingdokter.
Denganmelakukan peningkatan (upgrade) pada sistem ini,pengguna dapat dengan mudah menemukandokter-dokterpilihan di platformAlodokter, sehingga tidak lagi mengalami kebingungan dalam memilih. Ini membantu pasien mendapatkan perawatan yang tepat, cepat, dan andal, serta meningkatkan keseluruhan pengalaman dan hasil kesehatan mereka.
"Sistem RujukanDokterpada platformAlodokterdikurasi langsung oleh timdokterinternal kami, serta optimalisasi pengolahanbig data. Ini berarti bahwa rumah sakit dandokteryang kami rekomendasikan telah melalui proses seleksi ketat untuk memastikan bahwa mereka memberikan pengalaman dan penanganan terbaik bagipengguna," jelas Suci.
Ia menambahkan, sistem tersebut tidak hanya menghemat waktu dan mengurangi kebingungan. Lebih jauh dari itu juga dapat memastikan bahwa setiap pengguna mendapatkan perawatan yang paling tepat dan efisien sesuai lokasi serta kebutuhan.
Sistem RujukanDokterdiAlodoktermemastikanpengguna mendapatkan rekomendasidokter-dokterumum maupun spesialis yang sesuai untuk menangani kasus kesehatannya. Mereka memiliki reputasi danrekam jejak yang transparan, karena tersedia profildokteryang lengkap, termasuk kualifikasi, pengalaman, dan ulasan dari pasien lain.
"Bukan itu saja, lokasidokterdan rumah sakit terbaik pun dirujuk pada lokasi terdekat terlebih dahulu. Ini membantu pasien membuat keputusan yang lebih terinformasi. Hal ini dimungkinkan dengan integrasi aplikasiAlodokterdengan GPS padasmartphonepengguna," lanjutnya.
Dokterpilihan akan memberi saran medis yang berbasis bukti, membantu pasien menghindari tes atau prosedur yang tidak diperlukan dan menghemat biaya. Sistem RujukanDokterAlodokterini juga memiliki rekam medis yang terintegrasi, memungkinkandoktermelihat riwayat perawatan pasien secara lengkap, sehingga perawatan menjadi lebih konsisten dan terkoordinasi.
"Kini memilihdoktermelalui platformAlodokteryang memiliki sistem verifikasi dan penilaian ketat menjadi aman dan nyaman bagipengguna. Dengan sistem rujukan ini,kami berharap memberi solusi yang tepat, cepat, dan andal bagi semua pasien, serta memastikan hasil kesehatan yang lebih baik dan memuaskan. Kami akan selalu mencoba mengambil peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Indonesia," imbuh Suci.
