JAKARTA - Guna memenuhi kebutuhan pelanggan, Adira Insurance meresmikan Autocillin Garage Express pada Maret ini di Assa Rent Jakarta, Cakung. Program ini merupakan hasil kerja sama antara Adira Insurance dan ASSA Rent serta Karya Murni Sentosa selaku bengkel rekanan.
Chief Operation Officer Adira Insurance, Donni Gandamana, mengatakan kerja sama antara Adira Insurance dan Assa Rent sudah terjalin selama 10 tahun. "Pada tahun ini kami membuat program kolaborasi untuk memberikan pelayanan same day repair terbaik kepada seluruh pelanggan dalam hal pelayanan perbaikan unit Assa Rent," katanya di Jakarta, kemarin.
Pelayanan same day repair merupakan bentuk peningkatan kualitas pelayanan bagi para pelanggan dengan pelayanan perbaikan kerusakan ringan dengan batasan lima panel dan maksimal baret 30 persen yang dilakukan dalam waktu yang singkat. Pada umumnya kondisi perbaikan ringan membutuhkan waktu 3-4 hari, namun melalui program kolaborasi ini waktu perbaikan kendaraan dapat selesai dalam waktu 1 hari.
"Kehadiran Autocillin Garage Express merupakan sebuah bentuk pelayanan yang menjawab kebutuhan Pelanggan yang menginginkan kendaraannya segera dapat digunakan kembali. Tak hanya kecepatan yang diutamakan, kualitas pengerjaan bengkel Autocillin Garage Express juga tidak perlu diragukan," ujar Donni.
Berbagai inovasi juga telah dilakukan oleh Adira Insurance untuk meningkatkan kualitas dari program kolaborasi ini salah satunya adalah kemudahan melakukan klaim dengan menggunakan Autocillin Mobile Claim Application serta program standarisasi bengkel yang telah dilakukan di 7 bengkel rekanan Adira Insurance.
Operation Director Assa Rent, Jany Candra, mengatakan program Autocillin Garage Express dapat memberikan pelayanan terbaik atas kecepatan dan kualitas pengerjaan bengkel. "Serta mampu memperat hubungan antara Adira Insurance dan Assa Rent yang telah terjalin selama ini," ujarnya.
ahm/AR-2
